Довольно часто у абонента мобильной связи возникают какие-то вопросы, которые не удается решить с помощью голосового помощника и автоматического меню. Тогда человек начинает искать способ связаться с живым консультантом, который бы смог решить его проблему.
Если речь идет об операторе мобильной связи Киевстар, то соединиться с представителем Call-центра можно несколькими способами, в зависимости от того, где Вы находитесь и с какого телефона хотите произвести вызов.
Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы связаться с оператором? Конечно же, всё просто, если нужные номера внесены в записную книжку мобильного телефона. Но что делать тем, у кого нет нужных телефонных номеров? В этом мы поможем!
Итак, существует нескольку путей, по которым можно пройти, чтобы соединиться с оператором, выбираем подходящий – и вперед! Если Вы находитесь в пределах своей страны, тогда можно дозвониться до консультанта по бесплатному короткому номеру, о котором мы расскажем чуть позже.
Если же абонент выехал за границы Украины, тогда требуется звонить по другому номеру телефона, поскольку короткий сервисный номер не будет работать.
Если вдруг Вашу SIM-карту заблокировали, то всегда можно обратиться к консультантам, позвонив по городскому телефону на специальный номер. Ну и конечно же можно воспользоваться онлайн поддержкой на официальном сайте компании Киевстар.
В случае, когда абонент находится в пределах Украины, он может бесплатно совершить звонок в центр обслуживания клиентов по короткому номеру 466 .
Следуя подсказкам голосового меню, он может управлять своим номером, прослушать актуальную информацию о действующих акциях и специальных предложениях, подключать и отключать различные услуги, проверять и пополнять баланс, а также соединиться с оператором.
Если Вас интересует только соединение с «живым» консультантом, тогда можно сразу нажать на клавишу 5 . После чего потребуется нажать на цифру 2 , так Вас переключат на главное меню оператора.
Ждем и нажимаем на клавишу «9» для соединения с оператором, теперь Вам предложат запись разговора с консультантом. Выберите один из пунктов и ожидайте соединения.
Это может занять некоторое время, в зависимости от того насколько загружен персонал Call-центра компании Киевстар.
Звоним оператору по федеральному номеру
Пользователи предоплаченных тарифных планов могут соединиться с представителем консультационного центра, позвонив с городского телефона по номерам +380444662466 . Владельцы контрактных пакетов оператора Киевстар могут дозвониться до оператора по номера +380444660466 .
Необходимость звонка со стационарных телефонов может возникнуть при утере телефона, неполадках со связью или проблемами с СИМ-карточкой.
Для пользователей фиксированной связи от Киевстар доступны следующие номера телефонов для соединения с консультантами компании – 0800300460 или 460 .
Для корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера – 080030000 и +380444900000 . Стоит отметить, что для более быстрого заказа различных услуг существует специальный короткий номер 477 .
Как позвонить оператору киевстар с мобильного в роуминге
Если абонент находится за пределами действия домашней сети, то есть за рубежом, тогда следует знать, что данные номера не работают в роуминге.
Для соединения с представителями компании Киевстар из-за рубежа необходимо совершить USSD-запрос, набрав на клавиатуре своего мобильного следующую комбинацию *105*466# и нажать на клавишу вызова.
Данная услуга имеет название «Справка в роуминге». После отправки запроса абонент получит уведомлении о подтверждении заказа, после чего на этот номер позвонит оператор со справочной службы с сервисного номера +380672222466 . Данная услуга платная, она тарифицируется по стоимости 5 гривен за минуту разговора.
Другие способы связи с оператором
Если по каким-либо причинам у Вас не удалось связаться с представителем Киевстар, рекомендуем Вам посетить официальный сайт компании, который располагается по адресу kyivstar.ua, где можно найти интересующую Вас информацию.
Там же доступен вход в Личный кабинет, где можно ознакомиться с подробной информацией по своему номеру.
Статья расскажет как связаться с оператором Киевстар и какой номер использовать при наборе с мобильного, стационарного телефонов или для звонка в роуминге.
Навигация
Сейчас сложно представить человека, у которого нет мобильного телефона. Ведь насколько удобно всегда быть на связи, знать как твои родные и близкие.
Благодаря широкому развитию мобильной связи, количество операторов, которые предоставляют свои услуги, неукоснительно растет. Одним из «старожилов» и гигантов мобильных операторов Украины является компания Киевстар.
Компания предоставляет свои услуги с 1994 года и с каждым днем количество тарифов, акций и специальных предложений постоянно удивляют своим разнообразием. Теперь клиент может подобрать тарифные план, который соответствует ритму его жизни и роду занятий.
Также разработан сайт компании Киевстар, где можно прочитать нужную информацию и подобрать тарифный план.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного?
Уже на протяжении десятилетий ответственно выполняет свою работу команда операторов call-центра Киевстар. В любое время дня и ночи можно получить квалифицированную помощь по вопросам мобильной сети Киевстар и различных услуг. В этой статье мы подробно разберем, как же позвонить в call-центр компании и получить ответы на большинство вопросов от операторов.
Для того, чтобы позвонить оператору с мобильного, необходимо набрать номер 466 | 0 800 300 466 . Лучше эту комбинацию цифр производить со своего телефона, так как оператор сможет предоставить более качественную консультацию, имея перед собой информацию по номеру.
ВАЖНО: Из отзывов клиентов Киевстар стало известно, что набирая номер 466, после любую цифру из предлагаемых дослушать до конца (это важно).
Абонентская служба Киевстар (бесплатно) 466 0 800 300 466.
Как позвонить оператору Киевстар с городского?
Если же Вы не являетесь клиентом Киевстар либо ваш номер заблокирован, то Вы можете позвонить оператору с другого мобильного либо стационарного телефона (бесплатно)466 | 0 800 300 466 .
- На официальном сайте Киевстар вы всегда найдете точные контактные данные. Номер телефона оператора находится в конце страницы.
После набора данной комбинации Вы получите ту же информационную консультацию, как и при наборе с мобильного телефона.
Бесплатный ли звонок оператору Киевстар?
Звонки оператору Киевстар с мобильного, если Вы являетесь их клиентом, бесплатны. Стоимость звонка с мобильного при обслуживании другим оператором мобильной связи либо со стационарного телефона определяется тарифами операторов связи , которые предоставляют Вам услуги.
Поэтому, если Вы звоните не с номера, который обслуживается мобильным оператором Киевстар, будьте внимательны и заранее узнайте тарификацию звонков.
Как позвонить оператору Киевстар в роуминге?
Бывают случаи, когда на отдыхе либо в командировке необходимо срочно получить консультацию либо перейти на более выгодный тариф для звонков за границу. В таких случаях компания Киевстар внедрила услугу «Справка в роуминге».
Для того, чтобы связаться с оператором сall-центра необходимо набрать комбинацию *105*466# и нажать кнопку вызова.
После набора вам поступит звонок от оператора центра. Если Вы закажете данную услугу, то сможете звонить в роуминге по цене 5 грн за минуту разговора с учетом НДС. Но также к этой стоимости добавится удержания в Пенсионный фонд в сумме 7,5% от стоимости услуги.
Данная услуга распространяется на 73 страны мира, что является неоспоримым достижением в работе компании.
На официальном сайте Киевстар Вы всегда найдете достоверную информацию. Контактные телефоны находятся в самом низу главной страницы . Также можно написать письменное обращение в разделе «Служба поддержки » (на картинке внизу помечена синей стрелкой).
Можно сразу зайти на страничку службы поддержки Киевстар по этой ссылке и написать онлайн консультанту Киевстар, как указано на картинках ниже. В самом нижнем правом углу страницы есть желтая кнопка с надписью «Допомогти? «, с помощью которой также можно получить онлайн помощь.
Таким образом, достаточно разнообразными методами можно получить консультацию и заказать услуги у команды сотрудников Киевстар . Все это создано благодаря творческим усилиям работы команды для удобства и с любовью к каждому клиенту.
Необходимость связаться с оператором периодически возникает даже у опытных абонентов, которые давно и активно пользуются мобильной связью компании Киевстар. Для этого существует несколько способов, и стоит поближе познакомиться с каждым из них, чтобы в критический момент не тратить лишнее время. Позвонить оператору можно платно или бесплатно, это зависит от номера телефона, с которого осуществляется вызов, а также от местонахождения самого абонента. Кроме того, важна форма обслуживания – предоплата или контракт. Для каждого случая есть свои номера и комбинации.
Для тех, кто хочет поговорить с оператором со своего мобильного номера Киевстар, существует стандартный короткий набор – 466 . При звонке на этот номер абонент слышит указания автоинформатора, предложения прослушать информацию об услугах, акциях, а также способах устранения возможных проблем. Рекомендуется все же потратить несколько минут, и выслушать рекомендации автоответчика, ведь возможно, ситуацию можно разрешить и без помощи агента обслуживания.
В зависимости от формы услуг, предоставляемых компанией, голосовое меню отличается у того или иного абонента, соответственно, комбинация дозвона к «живому» специалисту тоже будет разной. Для тех, кто пользуется связью на условиях предоплаты, после соединения с автоответчиком нужно нажать кнопку 3, потом 5, следом 9. Для тех, кто является абонентом контрактной формы, дозвон к специалисту займет меньше времени. После соединения по номеру 466 нужно нажать кнопки 7 и 9. Существуют также и специализированные формы обслуживания, так называемые клиенты категории VIP. Для таких абонентов дозвон в службу поддержки наиболее простой – кнопка 2 после звонка на 466 .
Описанные комбинации не единственно возможные, можно, к примеру, нажать 5 – 5 – 9 для абонентов предоплаты, и 9 – 9 для контрактной связи. Каждый абонент ищет и находит свои простые и быстрые способы связи с оператором. Но в любом случае, звонки в службу поддержки с номера Киевстар, который находится в пределах страны, не оплачиваются.
Дозвон с различных номеров
Случаются разные ситуации, и иногда позвонить специалисту нужно не только с номера Киевстар, но и с городского телефона, или с сим-карты другого оператора. Не редко бывают случаи, когда помощь нужна абоненту, который находится на территории другой страны, где действуют совсем иные тарифы.
Звонить оператору Киевстар также можно:
- находясь в роуминге;
- с номера другого сотового оператора;
- с городского телефона.
Как ни странно, но за границей вопрос связи с оператором становится наиболее актуальным. Простой звонок на 466 тут не поможет, для таких случаев есть своя USSD команда. Если абонент находится на территории другого государства, ему нужно ввести * 105 * 466 # , после чего подтвердить запрос и ожидать обратного звонка. В таком случае за каждую минуту со счета будет списано 5 грн, но оплата за соединение взиматься не будет.
Связаться с консультантом можно и при наличии стационарного телефона. Но в таком случае короткий номер 466 не действует. Чтобы проконсультироваться на тему предоплаченной формы, набирать нужно 044 - 466 - 2 - 466 . Если интересует контрактная связь, то звонить нужно на номер 044 - 466 - 0 - 466 . Стоит отметить, что эти номера справедливы и для дозвона с сим-карт других мобильных операторов. В таком случае, за разговор придется заплатить по тарифам сотовой связи, которая обслуживает звонок.
У оператора Киевстар существует услуга стационарного интернета. Если вопрос возникает именно по такому вопросу, то звонить нужно на номер 460 . Соответственно, для стационарных телефонов или номеров другой компании набирать нужно 0800300460 .
Стоит отметить, что номер службы поддержки является не единственным способом получения ответа на вопросы. Помимо существующих чат ботов, есть также и система самообслуживания, где можно посмотреть любую информацию по услугам и тарифам, активным по номеру, проверить затраты и звонки. Эта система позволяет подключать и отключать услуги, менять тарифы и многое другое. Полностью разобравшись в возможностях личного кабинета, можно обходится без утомительных дозвонов к специалисту колл-центра.
Все, кто пользуется услугами сотовой связи рано или поздно приходят к необходимости связаться с оператором. Если знать номера, а также источники связи, можно сделать процесс обращения намного комфортнее. Главное, знать, что делаешь осознанный выбор между платным звонком или бесплатной услугой.
Номер для связи
Самая оперативная связь с оператором главного провайдера Украины «Киевстар» происходит при наборе номера 466, последующем нажатии кнопки «Вызов». После набора пользователь попадает в голосовое меню, следуя которому можно сузить круг проблем, а затем дождаться связи с оператором технической и информационной поддержки.
В зависимости от того, на какой системе обслуживания находится клиент компании: предоплатной или контрактной — находится порядок пунктов меню автоматического информатора для моментального контакта с оператором.
Для клиентов предоплатной формы для осуществления быстрой связи не с автоответчиком, а настоящим специалистом:
- наберите номер 466;
- дождитесь соединения;
- перейдите в тональный режим;
- наберите комбинацию цифр 3-5-9;
- подождите пока оператор освободится;
- задайте вопрос.
Для контрактных тарифов после соединения стоит нажать на две клавиши: 7 и 9.
При подключении тарифов с приставкой VIP в пакет услуг входит персональное обслуживание, в том числе первоочередная позиция при обращении к оператору. Поэтому при подключении VIP-пакетов достаточно:
- Набрать номер 466.
- Убедиться в наличие соединения.
- Нажать кнопку 2 на клавиатуре.
- Попасть на Горячую линию «Киевстар».
- Услышать приветствие оператора, задать вопрос.
Все вышеперечисленные способы актуальны и бесплатны, если абонент находится в домашнем регионе.
Как связаться с оператором если ты в Роуминге
Дома и стены, как говорится, помогают, поэтому вопросы, связанные с мобильной связью решить легче и проще. А вот при нахождении в роуминге, когда абонент находится вдали от страны, но доверяя своему оператору пользуется прежней сим-картой, вопрос связи с оператором становится жизненно важным.
Максимально быстро поможет это сделать USSD-команда *105*466#, набранная на клавиатуре мобильного устройства и оправленная нажатие кнопки, осуществляющей вызов. Далее порядок действий такой:
- убедитесь, что запрос отправлен, получив смс с оповещением;
- дождитесь звонка с номера +380672222466;
- снимите трубку и получите консультацию оператора «Киевстар».
Входящий звонок оплачивается в соответствии с условиями выбранного тарифа.
Позвонить со стационарного телефона
«Киевстар» оказывает услуги связи и обладателям стационарных телефонов. Поэтому абонент может получить консультацию у специалиста отдела поддержки с городского номера:
- при предоплатной системе обслуживания нужно набрать номер +380444662466;
- при контрактной — +380444660466.
Звонок для клиентов «Киевстар» бесплатный, с других сетей взимается оплата согласно условиям тарифного плана.
Если есть острая потребность получить консультацию по вопросам функционирования домашнего интернета, стоит запомнить два номера для связи с оператором:
- 0800300460 — с домашнего аппарата;
- 460 — мобильного.
Как связаться с оператором без телефона
Существуют и другие способы получить консультацию, задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или обслуживания, поблагодарить. Открыв официальный сайт компании «Киевстар» легко обнаружить в правом нижнем углу образ виртуального консультанта по имени Зоряна. Она предлагает свою помощь и готова рассказать о способах решения проблемы:
- нажмите на кнопку «Помочь?»;
- выберите язык общения среди двух: русского и украинского;
- введите интересующий вопрос по услугам «Киевстар»;
- получите моментальный ответ в комфортном языковом формате.
Кстати, Зоряна посоветовала один из вариантов обращения к специалистам «Киевстар» — специальную форму «Отзывы и предложения»:
- заполните в течение нескольких минут;
- отправьте одним кликом;
- ответ не заставит долго ждать.
Не стоит забывать, что всегда можно обратиться к профессионалам в центрах продаж. Ближайший можно выбрать, воспользовавшись поиском на сайте «Киевстар» на страницы «Магазины Киевстар». Достаточно выбрать населенный пункт, система предложит магазины: списком и на карте — с адресом, графиком работы.
Персонал «Киевстар» вежливый и квалифицированный, нацеленный на решение проблем клиентов.
Без мобильной связи мы не представляем себе жизнь. Операторы, в свою очередь, прикладывают максимум усилий, чтобы сделать сотовую связь более качественной. И немалую роль в этом играет служба поддержки клиентов. Дозвонившись туда, можно получить ответ по вопросам мобильной связи.
Бывают ситуации, когда человек не знает, как ему дозвониться до оператора колл-центра. И эта статья поможет в данном вопросе. Для примера будет рассмотрена служба поддержки Киевстара.
Четыре способа связаться с оператором Киевстар
Для связи с оператором существует специальный короткий номер 466. Но структура голосового меню для контрактных и предоплаченных абонентов сети Киевстар различная. В этой статье мы разберёмся, как дозвониться до оператора каждому типу абонентов.
Предоплаченные абоненты
- Набрать бесплатный номер 466.
- Внимательно слушать голосовое меню.
- Иногда перед основными разделами меню автоответчик предлагает ознакомиться с акциями, персональными предложениями и прочей подобной информацией. Не разъединяя вызов, нажимаем соответствующую кнопку с цифрой и переходим в основное меню.
- Нажатием соответствующей цифровой клавиши, необходимо выбрать раздел «Тарифы».
- Слушаем про тарифы и другие финансовые услуги. В конце текста будет предложено прослушать информацию ещё раз, вернуться в предыдущее меню или связаться с оператором. Нажимаем цифру 9 и ждём соединения.
- Время от времени, Киевстар перед ожиданием связи с оператором, предлагает принять участие в опросе о качестве работы мобильной связи. Соглашаться или нет – решать вам. Учтите только, что с оператором вас не соединят, пока не пройдёте опрос.
Google аккаунт обход FRP после сброса на Андроид
Выбираем недорогое сетевое хранилище для дома и не только
Взлом систем шифрования жестких дисков путем «холодной перезагрузки
Настраиваем графику в WOT
В мире четыре миллиарда интернет-пользователей