Триколор не работают базовые каналы. Почему не показывают каналы Триколор ТВ: способы исправления. Почему отключили Триколор, если он оплачен

Каждый абонент Триколор обязан получать качественный сигнал, обеспечивающий высокое качество трансляции. Но иногда клиенты спутникового телевидения сталкиваются с довольно неприятными ситуациями, когда внезапно пропадают все имевшиеся каналы. Особенно часто это случается после обновлений. Разобраться, почему пропали каналы Триколор после обновления, бывает непросто, ещё сложнее вернуть вещание, но ждать визита мастера, который восстановит работу приёмника – долго. К тому же его услуги могут обойтись слишком дорого. Поэтому следует попытаться разобраться с трудностями самостоятельно, тем более, на решение большей части проблем не требуется долгого времени.

Основные причины проблем

Чтобы понять, что делать с внезапно возникшей неприятностью, следует выяснить причины исчезновения телеканалов. Обычно подобные проблемы связаны с:

• неправильным обновлением;
• сбоем в настройках;
• необходимостью заново настроить каналы;
• неполадками с антенной и слабым приёмом сигнала;
• неправильным использованием Смарт-карты;
• отсутствием оплаты.

При этом последние три пункта не связаны с обновлением напрямую, поэтому вероятность исчезновения трансляции из-за них в данном случае минимальна. Дополнительно следует отметить и возможность совпадения обновления и профилактических работ. В подобных ситуациях пользователям достаточно подождать завершения технических процедур и возобновления вещания. Узнать о профилактике можно на официальном сайте спутниковой компании.

Сбой настроек

Чтобы вернуть пропавшую трансляцию, первым делом следует просто перезагрузить ресивер. Зачастую подобных действий оказывается достаточно, чтобы вернуть телевидение. Если это не помогло, стоит сбросить имеющиеся настройки до заводского уровня.

Для этого потребуется:

1. зайти в меню ресивера;
2. выбрать пункт «настройки» (он может называться немного иначе);
3. кликнуть надпись «заводские»;
4. подтвердить совершаемые действия;
5. дождаться завершения операции;
6. настроить приставку, указав язык, регион и иные первичные параметры.

Если после указанных действий необходимые каналы всё ещё отсутствуют, следует отправить приёмник на поиск. В отдельных случаях можно заняться установкой каналов вручную.

Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать

На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:

• открыть меню преемника;
• выбрать раздел «приложения»;
• кликнуть пункт «мастер настройки»;
• нажать «поиск»;
• задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
• дождаться завершения поиска телеканалов;
• проверить итоговый результат.

Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2017 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:

первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;

1. далее следует переключиться на ручной поиск;
2. настроить параметры;
3. следовать инструкциям;
4. сохранить полученный результат.

Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:

• сетевой поиск – вкл.;
• частота – 12226;
• скорость 27500;
• спутник – зависит от региона вещания.

Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления

Сложнее всего разобраться с неприятностями в случаях неправильной установки обновлений или внезапного прерывания установки. В подобных ситуациях справиться с проблемами собственными силами практически невозможно, поскольку имевшееся на ресивере программное обеспечение было безнадёжно повреждено и требует полной замены.

Чтобы восстановить приёмник после обновления, которое было проведено неправильно, следует обратиться в сервисный центр . Точный адрес стоит искать на официальном сайте провайдера.

Цена возможного ремонта составит 500 рублей. При этом не следует рассчитывать на гарантийное обслуживание, поскольку неисправность оборудования произошла не по вине производителя и продавца.

Иные способы решения проблем

Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:

1. проверить правильность положения Смарт-карты;
2. убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
3. проверить правильность положения спутниковой антенны;
4. удалить наледь с тарелки, если она имеется.

В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123 . Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.

Как поступить, если пропали каналы

Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера. Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.

С 2015 года в наборе услуг оператора цифрового телевидения Триколор ТВ больше нет бесплатных каналов. Если у абонента на телеэкране появляется сообщение «Нет потока», но при этом транслируется информационный канал оператора и, возможно, показывает каналы «Первый», «НТВ», «Карусель» или «ТНТ», то необходимо проверить состояние подписки.

Осуществить эту операцию очень просто в «Личном кабинете » абонента или же на официальном сайте оператора Триколор ТВ.

Здесь необходимо нажать пункт меню «Оплата», за тем ввести ID ресивера в соответствующее окошко «Проверить состояние»:

После нажатия на пиктограмму «Проверить» система выведет информацию о текущем состоянии подписки:

Кроме того, можно бесплатно связаться с оператором технической поддержки Триколор ТВ по номеру телефона 8-800-500-0123 и узнать возможную причину отсутствия потока.

Также существует еще несколько распространенных причин появления на экране телевизора сообщения «Нет потока».

Нет сигнала

Прежде всего, необходимо удостовериться в наличии трансляции информационного канала Триколор ТВ. Он должен быть даже в том случае, если вытащить из приемника карточку доступа. Возможен вариант, что канал будет транслироваться, тогда следует перейти к следующей неисправности, описанной ниже. Если Информационный канал отсутствует, а на экране появилась надпись «Нет сигнала», необходимо осуществить ряд операций, которые могут помочь выйти из положения.

При наличии такого информационного сообщения существует вероятность сбоя в настройках ресивера.

В этом случае необходимо зайти в конфигурацию приемника и осуществить сброс настроек до заводских параметров. Такую операцию следует делать всегда, когда начинаются сбои в работе спутникового приемника. Чтобы сделать сброс настроек до заводских параметров первым делом необходимо войти в меню ресивера, используя пульт дистанционного управления . Затем перейти в установки, введя код 0000.

После этого требуется выбрать «Заводские установки» и подтвердить сделанный выбор нажатием красной кнопки на пульте ДУ приемника. Затем необходимо утвердительно ответить на появившееся предупреждение об удалении всех настроек и каналов. После этого следует подождать около 15 секунд, пока приемник не проведет перезагрузку.

Когда ресивер перезагрузится, потребуется провести начальную настройку приемника Триколор ТВ. Необходимо указать часовой пояс, оператора, основной регион и осуществить автопоиск. Приемник должен обнаружить около ста каналов. Затем следует нажать желтую кнопку на пульте ДУ, тем самым подтвердив сохранение списка.

Если после сброса настроек приемника не отображается уровень и качество сигнала, а каналы не найдены, то это означает наличие другой причины в отсутствии потока.

Необходимо проверить подключение антенного кабеля от тарелки к ресиверу, а также удостовериться в отсутствии повреждений на нем.

Проблема может заключаться как в приемнике Триколор ТВ, так и в настройке антенны или соединительном конверторе. Для исправления подобных неисправностей лучше вызвать специалиста дилера или оператора цифрового телевидения.

Как своими силами провести настройку спутниковой тарелки можно прочитать.

Информационный канал оператора транслируется

Возможен вариант, при котором информационный канал Триколор ТВ транслируется, но других эфиров нет. В таком случае причина ошибки может заключаться в неправильной установке карточки. Кроме того, приемник может не обнаруживать карту или абонент не подтвердил актуальность персональных данных.

Чтобы выяснить обнаруживает ли карту приемник, необходимо войти в главное меню ресивера, затем перейти в «Условный доступ», «Модуль DRE», «Информация о смарт-карте». Если все сделано верно, то в пункте «ID карты» должен быть номер, аналогичный написанному на карточке Триколор ТВ.

Если приемник не обнаруживает карточку, необходимо вызвать технического специалиста поставщика услуг или отправить ресивер в сервисный центр. Узнать, каким образом можно подтвердить данные абонента, можно.

Бывают ситуации, когда абонент абсолютно уверен в действительности подписки на пользование услугами Триколор ТВ, верном подтверждении данных, правильности подключения антенны и исправности другого оборудования, но сообщение «Нет потока» все же присутствует на экране телевизора. Тогда можно связаться с оператором оператора цифрового телевидения по номеру +7 800 500-01-23 и дать заявку на повторную отправку сигнала активации. Таким образом будет снова осуществлена привязка оборудования к передающему сигнал спутнику.

Кроме того, для заказа этой услуги можно воспользоваться электронной почтой Перед повторной активацией необходимо отсоединить ресивер от электросети на пять минут, затем снова включить и оставить во включенном состоянии на любом кодированном телеканале. Триколор ТВ декларирует, что трансляция должна появиться на экране не позднее, чем через восемь часов. Правда, на практике это занимает от 30 до 60 минут.



первый канал на триколор тв

Сегодня давайте рассмотрим, как найти пропавшие телеканалы на нашем рекомендованном приемнике для просмотра оператора Триколор. Спросите - зачем их искать? Все просто. После обновления у вас не будут найдены телеканалы, которые будут работать - если у вас не будет оплаты! Оператор умышленно спрятал телеканалы, для того, что бы абоненты - платили! Для просмотра версий телеканалов, которые настраивает приемник - в автомате, нужна оплата пакета.

первый канал бесплатная версия у триколор

Естественно, это не может понравиться многим. На нашем приемнике мало того что оператор спер несколько дней, он еще сделал все для того, что бы на выходные дни мы остались без телевидения. Теперь давайте посмотрим, как найти тв программы Первый и НТВ, которые можно смотреть в случае того, если у вас закончился платный пакет «единый» .

Поиск программ на GS

Для начала нам надо зайти в приложения. Находим приложение - ручной поиск.

Ищем пропавшие программы.

Вбиваем частоту 12226, скорость 27500. Ставим галочку сетевой поиск. Пропуск кодированных программ, нет. Начинаем искать телеканалы.

режим поиска программ.

Приемник все нашел, сохраняем список программ.

первый! Найден.

У нас появилась вкладка - ручной поиск. В ней как раз будут находиться все телеканалы, которые были потеряны.

Редактор телепрограмм

Можно отредактировать список, выбросить все телеканалы, которые не работают, оставить только программы, которые показывают на нашем приемнике. Для этого заходим в приложение - редактор каналов.

Вот и все, достаточно все просто, мы нашли бесплатные Первый и НТВ, теперь наш приемник будет показывать программы и не будет грудой железа. Как говориться, НАО»НСК» сотворил очередную гадость, спрятав телеканалы, тем самым заставляя людей платить за программы. Данным действием оператор показывает абонентам, платите и не важно, что у вас наше оборудование. Жаль, очень жаль. Раньше с оператором многие абоненты дружили, теперь к сожалению нет. Поток отказов от подобных выкрутасов, будет только расти.

Подробнее в нашем ролике.

Триколор ТВ - известный российский оператор платного цифрового телевидения. Пакеты услуг регулярно обновляются, предоставляются новые функции, опции, возможности. Иногда просмотр спутниковых каналов недоступен по техническим или иным причинам, поэтому требуется выполнить несколько несложных действий.

Данная статья поможет вам самостоятельно и в домашних условиях, по возможности, не прибегаю к помощи специалистов, разобраться со сложившейся проблемой.

Если случилось так, что Триколор не ищет каналы, то можно попробовать сначала отключить от питания цифровой ресивер, подождать 5-10 минут. Оператор рекомендует 1 раз за 20-30 суток выполнить сброс настроек тюнера к заводским. Эта процедура подробно описана в инструкции к тюнеру.

Если восстановление заводских установок не принесло желаемого результата, пользователь видит пустой список каналов, отсутствие сигнала или черный экран, то существует иная причина проблемы. Вероятно, тюнер «не виноват», а существует проблема в телевизоре.

С помощью телевизионного пульта зайдите в раздел «Меню». Отсутствующие настройки свидетельствуют об неподключенном ресивере к телевизору, который показывает соответствующее сообщение.

Триколор ТВ не ищет каналы, что делать? Требуется проверить подключение тюнера к телевизору. Надо нажать на красную кнопку пульта от спутникового приемника.

При правильно подключенном устройстве на телеэкране включится выбранный канал. При отображении времени на экране цифровой приемник находится в ждущем режиме.

По индикатору цифрового приемника от Триколор определяется выход, в который подключен кабель:

• при мерцании индикатора приемник отключен;
• включение верхнего индикатора свидетельствует о подключении к разъему HDMI;
• включенный нижний индикатор сообщает о подключении к AV-выходу.

Переключение выхода доступно с помощью кнопки «Вх.сигнал», происходит за 5-15 секунд.

Как самостоятельно обновить список каналов Триколор?

Требуется зайти в меню цифрового приемника, нажать на всплывшее окно поиска. Затем предлагается обновление списка. С помощью стрелки в левую сторону требуется нажать «Да», потом «ОК».

Произойдет автоматическое формирование списка телеканалов, которые надо сохранить, подтверждаем запрос на сохранение, нажимаем «ОК». Список доступен при нажатии на кнопку «ОК», выбрать нужный канал можно с помощью стрелок.

Что делать, если Триколор не находит каналы?

Если Триколор ТВ не ищет каналы, на телеэкране показано сообщение «Нет сигнала», то произошло отклонение антенны от спутника, ее требуется настроить.

Важно! Перед настройкой антенны следует проверить новости оператора, возможно на этот день проводятся профилактические мероприятия.

Отсутствие телеканалов зависит от причин:

• отсутствует регистрация ресивера, не подтверждены данные;
• произошло зависание устройства;
• тюнер длительный период был отключен.

Новое устройство требуется зарегистрировать, иначе даже из Базового пакета телеканалы будут недоступны. Требуется перезвонить дилеру где был куплен ресивер.

Важно! Активационный код со спутника идет не более 96 часов.

Поэтому регистрировать устройство требуется за сутки до установки, антенна должна быть настроена на спутник. Спустя 8 часов тюнер будет зарегистрированным, откроется доступ к телеканалам.

Если регистрационные данные не подтверждены, то оператор отказывает в предоставлении услуги, каналы будут недоступны. Эти данные подтверждаются на официальном сайте компании или по телефону.

При зависании устройства оно отключается, следует подождать 5 минут и снова его включить. Если каналов нет, то подождать после включения требуется 10 минут.

Если проблема со списком телеканалов не устранена, то имеются 2 варианта действий:

1. Следует выполнить сброс существующих настроек к настройкам по умолчанию.
2. Требуется обратиться за помощью к специалисту.

Как осуществить сброс настроек?

Возврат к настройкам по умолчанию доступен с помощью простых действий:

1. Требуется с помощью пульта спутникового приемника нажать кнопку «Меню».
2. Надо выбрать раздел «Настройки» или «Установки».
3. Далее следует ввести пин-код по умолчанию: 0000.
4. Открывается доступ к заводским настройкам.
5. Подтверждается сброс настроек.

После сброса настроек ресивер перезагружается. Потом появится окно мастера первичной настройки, в разделе «Оператор» следует указать Триколор ТВ.

Заключение

Список телеканалов может быть не доступен из-за разных причин. Если самостоятельно проблему решить не удалось, то лучше не экспериментировать, а обратиться за помощью к специалисту.

Многие из нас полюбили смотреть телевизор и особое внимание уделяют базовым бесплатным каналам — именно они традиционно считаются самыми популярными.

Особенностью провайдера Триколор является то, что у него имеется один набор телевизионных каналов, который предлагается каждому клиенту, который называется «Единый». Но в соответствии с законом, некоторый набор федеральных каналов обязан предоставляться бесплатно, вне зависимости от оператора или тарифного плана телезрителя.

Что делать, если Триколор не показывает эти федеральные каналы? Возможно ли разобраться с этой проблемой самостоятельно? Обо всём этом вы узнаете из данной статьи.

Для начала стоит определиться с тем, какие именно каналы должны транслироваться безвозмездно в соответствии с пакетом «Базовый», которые подключается всем автоматически:

• Россия 1;
• Россия 24;
• Домашний;
• Культура;
• Карусель;
• Матч;
• Спас;
• Звезда;
• Первый;
• Пятница;
• РенТВ;
• Пятый;
• МузТВ;
• 4 промо канала от Триколор;

Помните, что именно данный список каналов, а также телемагазин и три радиостанции должны транслироваться абсолютно бесплатно и постоянно, без каких-либо перебоев.

ВАЖНО! Не забудьте, что этот перечень относится именно к пакету оператора Триколор, а списки других провайдеров могут отличаться от представленного выше.

Почему Триколор ТВ не показывает бесплатные федеральные каналы?

Давайте перечислим все возможные причины, которые могли привести к исчезновению ваших законных каналов. Такие причины могут быть крайне разнообразны.

Только узнав, что случилось, вы сможете выбрать правильную последовательность действий, чтобы исправить неполадки и решить, стоит ли обращаться к специалисту.

Первая причина

Во-первых, может произойти сбой в работе ресивера. Этим непонятным словом обозначается своеобразный приёмник, который принимает сигнал цифрового телевидения, «расшифровывает» его и делает доступным для вывода через специальный разъём, который, в свою очередь, передаёт его уже непосредственно на телевизор.

Вторая причина

Также может иметь место неисправность любого другого оборудования, которым оснащена сложная система современного цифрового телевидения. Здесь главное — выяснить, какой именно элемент сломался и в дальнейшем искать способ исправить ситуацию.

Не стоит исключать и какие-либо технические условия на самом сервере. Транслирование сигнала цифрового телевидения — весьма сложная задача, и эта работа не всегда выполняется безукоризненно.

Но проблема может скрываться и в вашей приёмной антенне. Сигнал может приниматься не полностью, из-за чего возникают сложности с качественной трансляцией всего перечня каналов, которые должен показывать ваш телевизор в соответствии с базовым пакетом услуг.

Третья причина

Причиной может являться также и банальная необходимость обновления программного обеспечения принимающего устройства или неподтверждённые персональные данные.

Не стоит исключать не одну из вышеперечисленных возможных причин неполадок. Для того, чтобы найти корень проблемы, вам придётся досконально изучить каждый элемент системы.

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?

Когда каналы пропали, не стоит паниковать и тут же бросаться в службу поддержки. Зачастую это очень дорогое удовольствие, а многие проблемы вы вполне можете устранить своими силами, потратив немного времени на внимательный поиск источника поломки.

Самым первым и элементарным действием, которым часто решаются какие-либо неполадки с техникой, будет перезагрузка устройства. Вполне возможно, что при подключении возникли технические неполадки и настройки, установленные автоматически, сбились.

Затем обратимся к проверке информационного промо-канала. Он должен работать даже при отсутствии карты доступа в ресивере. Если на экране появилась надпись «Нет сигнала», то без сброса настроек не обойтись.

Для этого вам нужно войти в меню и ввести код доступа. Затем перейдите в пункт «Заводские настройки». Система попросит вас дважды подтвердить свой выбор, а затем предупредит о сбросе всех настроек, установленных самим пользователем. Далее автоматически начнётся перезагрузка оборудования. После этого вам останется только выбрать свой регион проживания и сохранить настройки.

Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?

Может быть и так, что, информационные каналы работают, придётся разбираться дальше. Здесь обращаем внимание на две возможные причины: неподтверждённые персональные данные или неправиль ное отображение Смарт-карты.

Для верификации вам нужно всего лишь позвонить на линию Триколор по номеру 8-800-500-01-23. Звонок осуществится бесплатно. Также можно пройти регистрацию на сайте, где вам потребуется ввести только ID-номер оборудования, чтобы получить доступ к личному кабинету.

Если данные подтверждены, но каналы всё ещё не отображаются, стоит проверить, видит ли ресивер вашу Смарт-карту. Для этого вам нужно зайти в меню и щёлкнуть пункт «Условный доступ». Выбрав модуль, вы должны увидеть ID-номер карты. Если его нет, попробуйте опять же переустановить карточку. Запустив оборудование после этого, проверьте наличие номера и федеральных каналов. Если они отсутствуют, то придётся обращаться в сервисный центр — самостоятельно вы больше ничего сделать не сможете.

Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?

Не секрет, что любое программное обеспечение нужно регулярно обновлять. Иногда отсутствие обновления некритично, но в некоторых случаях оно достигает такого уровня, когда система просто перестаёт работать полностью или частично.

Для того, чтобы избежать этих неприятностей или устранить уже имеющуюся неполадку, вам снова нужно войти в меню и выбрать пункт с обновлением.

ВАЖНО! Когда система обновляется, ни в коем случае нельзя выключать оборудование — может произойти серьёзный сбой, последствия которого могут быть необратимыми.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, почему бесплатные федеральные каналы Триколор могли пропасть с экрана вашего телевизора. Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, то следует обратиться в службу поддержки компании, где вам гарантированно помогут и подскажут, что делать дальше.

Телегид: это цифровая телепрограмма для Триколор ТВ, данные который загружаются в реальном времени через спутник. Поэтому иногда для загрузки данных может потребоваться до десяти минут. Возможна ошибка “нет данных о передаче” , или “на данном канале программа передач отсутствует или еще не загружена . Всё это может привести к сбои в работе ресивера.

Сначала нужно разобраться в причинах – почему не работает телегид:

• Неправильно установленное время на самом приёмнике;
• Произошел сбой в работе оборудования;
• Устаревшая прошивка или сломался приемник;

Конечно оставлять оборудование в таком состоянии никак нельзя, поэтому нужно искать решение. Самое простое решение вопроса это обратиться к специалисту, который устанавливал ваше оборудование. Кроме того, можно попытаться обратиться к специалистам Триколор ТВ по телефону горячей линии.

Как починить телегид на Триколор ТВ

• Установить правильное время на приёмнике. Для этого на пульте приёмника нажмите “меню”, затем найдите раздел “дата и время”. Установите точную дату и время;
• Сбросить настройки до заводских. Инструкция: ;
• Попробовать обновить приёмник, возможно было выпущено обновление с новыми настройками;
• Перезагрузите приёмник. Для этого нужно сделать следующее: выключите его. Затем выньте его шнур из розетки на несколько минут. Включите приёмник. Произойдет сброс ошибок.

Не ждите что ошибка с телегидом решится сама собой. Если вам действительно нужная данная функция, то выполните все пункты нашей инструкции и телегид программа передач заработает для каждого канала. Ведь с данной проблемой сталкиваются многие абоненты.